提契诺大学毕业证提问：办公室怒火因何而起
答：华盛顿心理学家、精神分析家及职业顾问林恩·弗里德曼(Lynn Friedman)说，情绪失控时，你很难后退一步，想明白到底发生了什么。
当你在工作中产生了激烈的反应，问问自己这是否现实而且合理。有时引发这种强烈情感的原因跟当下发生的事情几乎没关系。“可能更多与你跟此人在职业上的关系、导致此郁闷事件的环境、自尊心相关；或者也可能由早先的生活经验激起，”弗里德曼博士说。
你没必要当场爆发，可以对对方这样说，以此为自己争取点时间：“我有点失望，得仔细想想。我们能过一两天再谈吗？”然后试图尽可能客观地审视让你愤怒烦恼的事情。弗里德曼建议说，“好比说，你对一个影响你项目的决定感到很失望，思考一下是什么在背后支撑着这个决定。”
你的反应甚至可以与你的童年联系起来。比如，老板对你屈尊纡贵的腔调让你很不爽。“此时你的思考方式也许就不像是个40岁的成熟男人，而是迅速穿越回一个4岁小男孩的状态，因为你的父亲又傲慢又自大，”她说。做此类联想有助于找出情绪导火索，并控制自己的反应。
纽约州休利特市Elevated Training（帮助提升诸如演讲、交流、管理等个人能力的公司）的创立者德博拉·格雷森·里格尔(Deborah Grayson Riegel)说，写下你的所思所想也可能有利于发泄。写作的过程能帮你化解情绪——而且你可能需要把写下来的文字分享给朋友、爱人或值得信任的同事。“读者可以告诉你这里是否有你没看到，而他/她看到了的情境，”里格尔说。
问：压抑诸如愤怒、沮丧或悲伤的情绪会影响工作么？
答：会的。职场关系治疗师及教练、曼哈顿Possibility Practice（一个咨询和辅导中心）的创立者卡伦·斯坦伯格(Karen Steinberg)说，我们在职场上通过各种方法跟自己较劲以防情绪外泄，如此会产生巨大的压力。斯坦伯格说，压抑同时会阻碍创造力，因为用于创造性思维的能量“都被吸走，帮你对付老板、解决尴尬境遇去了”。
里格尔也是《乱吼乱叫可不是职场之道》(Oy Vey! Isn’t a Strategy)和《你无法做出正确判断》(You’re not able to make good judgments)的作者，她说，在掩饰强烈情绪的时候，你无法像冷静时那样清晰地思考，“你可能还会有生理上的反应——心跳加快、恶心想吐或者声音颤抖。”
奥佳企业管理咨询公司(Aubrey Daniels International)创立者、《让人们做到最好》(Bringing Out the Best in People)一书作者奥布里·丹尼尔斯(Aubrey Daniels)说，即使你认为自己的掩饰工作已做得很棒了，情绪还是会经由其他方式流露出来，无论是通过面部表情，还是你的言辞、你的态度，扼制情感让你“生理紧张，肌肉和思维都僵硬了许多。”
问：有没有能让人在工作中发泄负面情绪的适宜行为？
答：弗里德曼博士说，其实最好是问什么时机发作合适。如果可能的话，给自己一整天的时间想想是什么让你生气。当你与老板或同事讲话时，使用他们的说话方式。如果你老板不想讨论感情，那么，你可以用一种就事论事、只谈业绩的口吻说：“我为这个项目付出了企业和自己的大量资源，我很想知道究竟发生了什么。”
情绪化——带着一脸的愤怒、红着脸或提高嗓门——通常被认为是不专业的，所以你需要在和主管或同僚说话前彻底冷静下来。在详述你的沮丧之前，让他们知道你珍视同他们的工作关系。里格尔说：“然后你可以说，‘让我解释一下这为什么对我而言是个敏感问题。’随后问，‘能告诉我，从你的角度来看这是怎么回事吗？’”
